Νέα έρευνα διαπιστώνει ότι το 46 τοις εκατό των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα αισθάνονται ότι δεν μπορούν να ταξιδέψουν αεροπορικώς – AT Today

Νέα έρευνα διαπιστώνει ότι το 46 τοις εκατό των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα αισθάνονται ότι δεν μπορούν να ταξιδέψουν αεροπορικώς – AT Today

November 30, 2022 0 Von admin

εικόνα αναπηρικής καρέκλας

Οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα μερικές φορές αφήνονται ταπεινωμένοι και τραυματίζονται σωματικά όταν ταξιδεύουν στα αεροδρόμια, αναβάλλοντάς τους εντελώς τις πτήσεις, σύμφωνα με μια νέα έρευνα της Who; και το Ερευνητικό Ινστιτούτο για Αναπηρικούς Καταναλωτές (RiDC).

Η έρευνα αποκάλυψε ότι πολλοί επιβάτες με αναπηρία βρίσκονται σε εξευτελιστικές καταστάσεις λόγω της ασυνέπειας στην παρεχόμενη βοήθεια, του προσωπικού προσβασιμότητας που δεν κάνει σωστά τη δουλειά του και της κακής επικοινωνίας μεταξύ αεροπορικών εταιρειών, αεροδρομίων και παρόχων υπηρεσιών.

Όλα τα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου πρέπει, βάσει νόμου, να παρέχουν δωρεάν υποστήριξη σε κάθε επιβάτη με αναπηρία που τη χρειάζεται. Κατά τον ίδιο τρόπο, τα άτομα με μειωμένη κινητικότητα θα πρέπει να έχουν τις ίδιες ευκαιρίες για αεροπορικά ταξίδια με οποιονδήποτε άλλο.

Ωστόσο, έρευνα που πραγματοποιήθηκε από το RiDC για το οποίο? διαπίστωσε ότι το 46 τοις εκατό των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα ένιωθαν ανίκανοι να ταξιδέψουν αεροπορικώς λόγω της αναπηρίας τους τα τελευταία δύο χρόνια.

Επιπλέον, η έρευνα διαπίστωσε ότι από τους ερωτηθέντες που είχαν χρησιμοποιήσει ειδική βοήθεια σε ένα αεροδρόμιο, το ένα τέταρτο είπε ότι ήταν δυσαρεστημένοι – που σημαίνει δυστυχία για χιλιάδες επιβάτες κάθε χρόνο.

Παρά το γεγονός ότι είχε «καλή» βαθμολογία από την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (CAA), η υπηρεσία ειδικής βοήθειας στο Χίθροου κρίθηκε η χειρότερη συνολικά στην έρευνα RiDC, με το 28 τοις εκατό των ερωτηθέντων να δηλώνουν δυσαρεστημένοι. Οι ερωτηθέντες στην έρευνα του RiDC βρήκαν ότι το Μάντσεστερ είναι το δεύτερο χειρότερο αεροδρόμιο για πρόσβαση σε άτομα με ειδικές ανάγκες, με έναν στους πέντε να αισθάνεται δυσαρεστημένος.

Ένας επιβάτης ανακάλυψε ότι ενώ τον περίμενε ένα αναπηρικό καροτσάκι κατά την άφιξή του στο Μάντσεστερ, δεν υπήρχε διαθέσιμο προσωπικό για να το σπρώξει. Η σύζυγός του το έκανε απρόθυμα μόνη της, αφού βεβαιώθηκε ότι η διαδρομή προς το αεροπλάνο ήταν επίπεδη, αλλά έχασε τον έλεγχο της αναπηρικής καρέκλας στην πλαγιά της αερογέφυρας και συνετρίβη στο κάτω μέρος, αφήνοντάς τον ζαλισμένο και σοκαρισμένο.

Οι οποίες? λέει ότι, ενώ πολλοί άνθρωποι λαμβάνουν εξαιρετική βοήθεια στα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου, ακούει τακτικά από επιβάτες που έχουν βιώσει στενοχώρια ή ταπείνωση ως αποτέλεσμα των ανεπαρκών επιπέδων βοήθειας από το προσωπικό του αεροδρομίου ή των αεροπορικών εταιρειών.

Τώρα, ο πρωταθλητής των καταναλωτών ζητά να γίνουν περισσότερα για να διασφαλιστεί η καλύτερη επικοινωνία μεταξύ αεροπορικών εταιρειών, αεροδρομίων και προσωπικού ειδικής βοήθειας, καθώς και επιπλέον εκπαίδευση για να διασφαλιστεί ότι όλοι οι επιβάτες φροντίζονται με αξιοπρεπή τρόπο.

Rory Boland, ποια; Ο Travel Editor, είπε: «Κανένα άτομο δεν πρέπει να υποφέρει την ταπεινότητα και τον πόνο που ακούσαμε κατά τη διάρκεια αυτής της έρευνας. Αλλά φαίνεται ότι αυτές οι εμπειρίες ανεπαρκών υπηρεσιών προσβασιμότητας στο αεροδρόμιο είναι πολύ συνηθισμένες, επομένως δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι χιλιάδες ταξιδιώτες με αναπηρία αισθάνονται ότι δεν μπορούν να πετάξουν.

«Είναι επίσης απαράδεκτο. Τα αεροδρόμια έχουν νομική ευθύνη να παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες και πρέπει να γίνουν περισσότερα για να διασφαλιστεί ότι κανένας επιβάτης δεν θα αισθάνεται έτσι ακριβώς επειδή ήθελε να κάνει διακοπές».