Πώς να δημιουργήσετε μια εξαιρετική εμπειρία υπαλλήλου και να ενδυναμώσετε τους ανθρώπους σας

Πώς να δημιουργήσετε μια εξαιρετική εμπειρία υπαλλήλου και να ενδυναμώσετε τους ανθρώπους σας

Oktober 6, 2022 0 Von admin

Η πανδημία του κορωνοϊού και η τεχνολογία έχουν δώσει περισσότερη δύναμη στον εργαζόμενο.

Από το πρώτο lockdown τον Μάρτιο του 2020, υπήρξε μια ξαφνική στροφή στην εξ αποστάσεως εργασία. Καθώς τα πράγματα άνοιξαν ξανά, οι επιχειρήσεις και οι εργαζόμενοι είτε παρέμειναν στην εξ αποστάσεως εργασία, είτε μετακόμισαν σε υβριδική εργασία είτε επέστρεψαν στο χώρο εργασίας.

Ωστόσο, καθώς τα πράγματα αλλάζουν διαρκώς, οι επιχειρήσεις διαπιστώνουν ότι πρέπει να παραμείνουν ρευστοί με τις απαιτήσεις τοποθεσίας εργασίας τους.

Όμως η πανδημία οδήγησε σε άλλο αποτέλεσμα.

Το ένα τέταρτο των εργαζομένων σχεδιάζει ενεργά να αλλάξει εργοδότες, ως μέρος της «μεγάλης παραίτησης», σύμφωνα με άρθρο στον Guardian.

Το να χάνεις τακτικά καλούς υπαλλήλους δεν είναι καλό για τις επιχειρήσεις.

Πώς μπορείτε λοιπόν να κρατήσετε το κορυφαίο ταλέντο σας; Πρέπει να προσφέρετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία εργαζομένων.

Σε αυτό το άρθρο, σας δείχνουμε πώς να το κάνετε αυτό.

Να τι καλύπτουμε:

Γιατί τόσοι πολλοί άνθρωποι εγκαταλείπουν τα βοσκοτόπια καινούργια;

Πώς ταιριάζει η μισθοδοσία στην εμπειρία των εργαζομένων

Οι καλές διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού διασφαλίζουν και υποστηρίζουν τους υπαλλήλους

Φέρτε στο σπίτι τα οφέλη

Πώς να δημιουργήσετε μια εξαιρετική εμπειρία εργαζομένων

Χρησιμοποιήστε το cloud HR και το λογισμικό μισθοδοσίας

Ενδυναμώστε τους υπαλλήλους σας

Στον πυρήνα του προβλήματος βρίσκονται μερικά ζητήματα: ο κακός τρόπος αλληλεπίδρασης ορισμένων επιχειρήσεων με τους υπαλλήλους τους, οι παλιομοδίτιες ιδέες γύρω από τη διοίκηση, η έλλειψη ευελιξίας και οι απογοητεύσεις με την τεχνολογία.

Γι‘ αυτό είναι πιο σημαντικό από ποτέ να δημιουργήσετε μια εξαιρετική εμπειρία εργαζομένων που μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των σημερινών εργαζομένων, οι οποίοι ευδοκιμούν καλύτερα όταν οικοδομείτε μια κουλτούρα εμπιστοσύνης και ευελιξίας.

Τα οφέλη μιας εξαιρετικής εμπειρίας εργαζομένων περιλαμβάνουν:

  • Αυξημένη παραγωγικότητα και υψηλότερη ποιότητα εργασίας: Εάν οι εργαζόμενοι είναι αποδεσμευμένοι και δυσαρεστημένοι, είναι φυσικό τα επίπεδα παραγωγικότητάς τους να πέφτουν και η εργασία να υποφέρει, κοστίζοντας χρήματα στην επιχείρηση σε χαμένη απόδοση και δημιουργικότητα.
  • Καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες: Πολλοί ειδικοί πιστεύουν ότι υπάρχει άμεση συσχέτιση μεταξύ της εμπειρίας των εργαζομένων και των πελατών. Φανταστείτε να έχετε έναν χαρούμενο υπάλληλο που αλληλεπιδρά με τους πελάτες. Θα μεταφέρουν μια θετική διάθεση και συναισθήματα, τα οποία φιλτράρονται για να επιδείξουν περισσότερη αφοσίωση και κατανόηση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει η επιχείρησή σας, με τους ανθρώπους σας να εργάζονται σκληρά για να προσθέσουν αξία για τους πελάτες σας.
  • Βελτιωμένη διατήρηση και χαμηλότερα ποσοστά απουσιών: Οι δυστυχισμένοι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να λείπουν από την εργασία, επηρεάζοντας το ηθικό, την παραγωγικότητα και τα οικονομικά της επιχείρησης. Εάν φύγουν, αυτό πλήττει περισσότερο – το κόστος που αναφέρεται για την απώλεια ενός υπαλλήλου είναι έως και 25.000 £.
  • Επιλογή καλύτερου ταλέντου: Η από στόμα σε στόμα μπορεί να είναι μια τεράστια διαφοροποίηση, με πολλές επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται για ταλέντα. Εάν μπορείτε να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία εργαζομένων, οι παλιοί και οι παρόντες υπάλληλοι θα μοιραστούν πόσο καλά πέρασαν μαζί σας σε ιστότοπους όπως το Glassdoor.

Αν ψάχνετε σε ένα πράγμα για να το κάνετε σωστά όσον αφορά την εμπειρία των εργαζομένων, είναι να βοηθήσετε τους ανθρώπους σας με τα οικονομικά τους κάνοντας σωστή μισθοδοσία.

Θα μπορούσατε να προσφέρετε όλες τις καμπάνες και σφυρίχτρες που θέλετε όσον αφορά τα οφέλη, αλλά εάν δεν πληρώσετε τους υπαλλήλους σας εγκαίρως ή εάν κάνετε λάθος τις πληρωμές τους, θα χάσουν γρήγορα την εμπιστοσύνη τους στην επιχείρηση.

Η μισθοδοσία σίγουρα δεν είναι μια λειτουργία που θέλετε να κάνετε λάθος.

Φανταστείτε να είστε στη θέση ενός υπαλλήλου εάν η επιχείρηση στην οποία εργάζεται παίρνει λάθος τον μισθό, τις κρατήσεις ή τους φόρους. Δεν θα είναι ευχαριστημένοι.

Εξάλλου, όλοι έχουν λογαριασμούς να πληρώσουν και περιμένουν τα σωστά χρήματα να φτάσουν στον λογαριασμό τους σε μια συγκεκριμένη στιγμή.

Η σωστή και έγκαιρη πληρωμή των ανθρώπων σας, με τη βοήθεια ενός καλού λογισμικού μισθοδοσίας cloud, θα ενισχύσει την εμπειρία των εργαζομένων τους.

Και η παροχή ψηφιακής πρόσβασης σε σχετικές οικονομικές πληροφορίες μέσω της τεχνολογίας που χρησιμοποιούν καθημερινά θα κάνει τη ζωή ευκολότερη, τόσο για αυτούς όσο και για εσάς.

Ενώ η βελτίωση της μισθοδοσίας είναι μια ελάχιστη απαίτηση, αναμφίβολα θα βοηθήσει εάν μπορείτε να κάνετε τις αλληλεπιδράσεις ανθρώπινου δυναμικού ευχαρίστηση και όχι αγγαρεία.

Καθώς η ευέλικτη εργασία βρίσκεται ψηλά στην ατζέντα για πολλούς υπαλλήλους (ειδικά υπό το φως των επιπτώσεων της πανδημίας), πρέπει να τους υποστηρίξετε με σημεία επαφής ανθρώπινου δυναμικού στα οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση όταν δεν βρίσκονται στο χώρο εργασίας.

Το λογισμικό Cloud HR επιτρέπει στους υπαλλήλους σας να εξυπηρετούνται γρήγορα και να έχουν πρόσβαση σε έγγραφα HR όταν θέλουν, μέσω μιας διαδικτυακής πύλης.

Έτσι, εάν χρειάζεται να έχουν πρόσβαση σε έγγραφα υγείας, οδοντιατρικής και συντάξεων, για παράδειγμα, μπορούν να το κάνουν εύκολα, μέσω φορητού υπολογιστή, επιτραπέζιου υπολογιστή ή μιας εφαρμογής HR για κινητά.

Σε τελική ανάλυση, μπορούν να εξυπηρετήσουν τον εαυτό τους στις καθημερινές τους αλληλεπιδράσεις με τις επιχειρήσεις στην προσωπική τους ζωή (σκεφτείτε την ηλεκτρονική τραπεζική και τις αγορές), οπότε γιατί να μην δώσετε στους υπαλλήλους σας την ευκαιρία να κάνουν το ίδιο με την επιχείρησή σας.

Οι άνθρωποι που νιώθουν ότι τους εκτιμά ο εργοδότης τους και είναι χαρούμενοι στο ρόλο τους θα είναι πιο πιθανό να παραμείνουν. Τα οφέλη των εργαζομένων μπορούν να παίξουν μεγάλο ρόλο στην ανταπόδοση των ανθρώπων σας για τη σκληρή δουλειά τους.

Εστιάστε την ενέργεια στη δημιουργία ανταγωνιστικών πακέτων παροχών που θα ενισχύσουν την εμπειρία των εργαζομένων, θα κρατήσουν τους ανθρώπους σας χαρούμενους και με κίνητρα και θα τους αποτρέψουν να σας εγκαταλείψουν.

Τα οφέλη των εργαζομένων μπορεί να είναι ένα κρίσιμο συστατικό για την προσέλκυση και τη διατήρηση ταλέντων υψηλής ποιότητας.

Για παράδειγμα, η ασφάλιση υγείας και οι ιατροί κατ‘ απαίτηση μπορεί να είναι ανεκτίμητες. Εν τω μεταξύ, τα προνόμια μετακίνησης και ευεξίας, όπως το πρόγραμμα Cycle to Work και οι μειωμένες συνδρομές στο γυμναστήριο είναι ευπρόσδεκτα από τους εργαζόμενους (και τα πιθανά ταλέντα).

Θέλετε βοήθεια για να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία εργαζομένων στους ανθρώπους σας; Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη και να τα εφαρμόσετε.

1. Κάντε την ενσωμάτωση αξέχαστη και χρήσιμη

Κάντε μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση και θα προσφέρετε μια θετική εμπειρία σε οποιονδήποτε συμμετέχει στην επιχείρησή σας. Και αυτό θα μπορούσε να κάνει μεγάλη διαφορά ως προς το αν θα παραμείνουν μακροπρόθεσμα.

Προσλάβατε άτομα για τις δεξιότητές τους, αλλά μπορεί να χρειαστούν λεπτομέρεια προτού εγκατασταθούν. Η προσφορά αποτελεσματικής εκπαίδευσης είναι κρίσιμος παράγοντας για την επιτυχή ενσωμάτωση, επομένως αξίζει να αφιερώσετε χρόνο για να την παραδώσετε.

Θέλετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι ενσωματώνετε τους νέους υπαλλήλους σας στην ομάδα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν εργάζονται εξ αποστάσεως.

Οργανώστε συνεδρίες (αυτοπροσώπως ή διαδικτυακά), ώστε να μπορούν να συναντηθούν και να γνωρίσουν τους νέους συμπαίκτες τους και να κατανοήσουν καλύτερα τη δυναμική της επιχείρησης, το όραμα και τους στόχους της.

2. Συνδεθείτε με προσαρμοσμένες επικοινωνίες

Κοιτάξτε προσεκτικά πώς επικοινωνείτε με τους υπαλλήλους σας και ελέγξτε αν τα μηνύματα που στέλνετε έρχονται στο σπίτι.

Πειραματιστείτε με την εξατομίκευση και τη γλώσσα για διαδικτυακή πύλη και επικοινωνία μέσω email και θα μπορούσατε να δοκιμάσετε βίντεο ή διαδραστικά παιχνίδια για να αποκτήσετε μεγαλύτερη αφοσίωση.

3. Υποστήριξη εργαζομένων εκτός γραφείου

Για όλους τους εργαζόμενους που εργάζονται εξ αποστάσεως (είτε με πλήρη απασχόληση είτε με υβριδική ικανότητα εργασίας), βεβαιωθείτε ότι διαθέτουν την τεχνολογία και τα εργαλεία συνεργασίας που απαιτούνται για να κάνουν με επιτυχία τη δουλειά τους.

4. Αναπτύξτε τους ανθρώπους σας

Χρειάζεστε περισσότερες από ετήσιες αξιολογήσεις για να αξιοποιήσετε το καλύτερο από τους ανθρώπους σας. Οι συνεχείς διαδικασίες απόδοσης και οι συνομιλίες προσαρμοσμένες για κάθε έναν από τους υπαλλήλους σας θα βοηθήσουν πολύ.

Δημιουργήστε χώρο και δομή για τακτικές και ad hoc αξιολογήσεις, αντιστοιχίστε μεμονωμένους στόχους με ευρύτερους εταιρικούς στόχους και παρακολουθήστε την απόδοση των εργαζομένων για να συνδέσετε τον ολοκληρωμένο σχεδιασμό διαδοχής και ανταμοιβής.

Εάν μπορείτε, βοηθήστε τους υπαλλήλους σας να αναγνωρίσουν τους συνομηλίκους τους για καλή δουλειά, χρησιμοποιώντας μια πύλη ή έναν πίνακα αναγνώρισης στο διαδίκτυο (ή αφιερώνοντας χρόνο για να το κάνουν σε συναντήσεις ομάδας).

5. Ακούστε, κατανοήστε και απαντήστε στους ανθρώπους σας

Αντί να εστιάσετε απλώς σε περιοδικές έρευνες αφοσίωσης, ακούστε πραγματικά τους ανθρώπους σας και δείτε πού μπορείτε να αποκτήσετε περισσότερα προσωπικά, συναισθηματικά σχόλια και σχόλια σε πραγματικό χρόνο.

Και αφού έχετε αυτές τις πληροφορίες, ενεργήστε σύμφωνα με αυτές και ενημερώστε τους υπαλλήλους σας για τον τρόπο με τον οποίο έχετε επιλύσει τυχόν επισημασμένα προβλήματα.

6. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα των εργαζομένων για τη λήψη αποφάσεων

Μπορεί να γνωρίζετε την επιχείρηση, αλλά το ένστικτό σας και η διαίσθησή σας δεν θα είναι πάντα σωστά στην κατανόηση του τι κάνει τους υπαλλήλους να ξεχωρίζουν.

Τα δεδομένα είναι φίλοι σας εδώ.

Ψάξτε στους αριθμούς, δείτε τα δεδομένα των εργαζομένων και χρησιμοποιήστε τα για να λάβετε έξυπνες αποφάσεις για την επιχείρησή σας.

Δεν πρέπει να αγνοήσετε ότι η τεχνολογία παίζει μεγάλο ρόλο στη σωστή στρατηγική εμπειρίας των εργαζομένων σας.

Μέσω του λογισμικού cloud, οι εργαζόμενοι εντός και εκτός του χώρου εργασίας μπορούν να αλληλεπιδρούν με το τμήμα HR και να εκτελούν τις εργασίες που σχετίζονται με το HR που πρέπει να κάνουν.

Είναι επίσης το κύριο εργαλείο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού για να αναλύσουν και να διαχειριστούν πώς πάνε τα πράγματα.

Αντί να χάνετε χρόνο δουλεύοντας με πολλά διαφορετικά συστήματα, υπολογιστικά φύλλα και εφαρμογές, είναι καλύτερο να διατηρείτε τα πράγματα απλά και να εργάζεστε έξυπνα.

Χρησιμοποιήστε το cloud HR και λογισμικό μισθοδοσίας για να υποστηρίξετε την εμπειρία των εργαζομένων, η οποία προσφέρει έναν πλήρη ψηφιακό χώρο εργασίας και μια ενιαία πηγή αλήθειας όσον αφορά τα δεδομένα.

Η παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας στους εργαζόμενους και η ενδυνάμωση των ανθρώπων σας θα ωφελήσει την επιχείρηση μέσω υψηλότερης απόδοσης και παραγωγικότητας, ικανοποίησης και δέσμευσης πέρα ​​από το καθήκον.

Δημιουργήστε λοιπόν μια κουλτούρα όπου οι άνθρωποι σας θα μπορούν να δείχνουν πρωτοβουλία και να ολοκληρώνουν τα καθήκοντά τους με λίγη καθοδήγηση (αλλά να έχουν πρόσβαση σε βοήθεια όταν τη χρειάζονται) και όπου θα έχουν την εξουσία να λαμβάνουν αποφάσεις που θα βοηθήσουν την επιχείρηση να πετύχει τους στόχους της.

Και τέλος, προσφέρετε στους υπαλλήλους σας την υποστήριξη που χρειάζονται για να πετύχουν.

Είτε προσφέρετε ευέλικτη εργασία είτε πρόσθετη εκπαίδευση (μεταξύ πολλών άλλων επιλογών), το αποτέλεσμα θα είναι ένα αφοσιωμένο εργατικό δυναμικό που θα έχει υγεία, ευτυχία και την ολοκλήρωση που μπορεί να φέρει μόνο μια καλή δουλειά.

Όλοι κερδίζουν.

Πώς να διαχειριστείτε το αφεντικό τους ανθρώπους και τη μισθοδοσία σας

Ανακαλύψτε πώς να βοηθήσετε τους ανθρώπους σας να ξεπεράσουν ορισμένες από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν, ώστε να μπορέσουν να ευημερήσουν και η επιχείρησή σας να ευδοκιμήσει.

Κατεβάστε τον δωρεάν οδηγό σας